Politique d’expédition

POLITIQUE D'EXPÉDITION

Dernière mise à jour : 03 juin 2026

1. Zones de livraison

Gummiz livre actuellement dans l'ensemble des pays de l'Union européenne, sous réserve des restrictions légales applicables dans le pays de destination.

Il appartient au client de vérifier que les produits commandés sont autorisés dans son pays avant toute commande.

GWP Trade s.r.o. se réserve le droit de refuser ou d'annuler une commande vers une destination où les produits commercialisés sont interdits ou soumis à des restrictions incompatibles avec leur expédition.

2. Délais de préparation

Les commandes sont généralement préparées et expédiées sous 24 heures ouvrées après validation du paiement.

Les commandes passées le week-end ou les jours fériés sont traitées le jour ouvré suivant.

En période de forte activité, les délais de préparation peuvent être exceptionnellement prolongés.

3. Délais de livraison

France métropolitaine

Délai indicatif : 1 à 2 jours ouvrés après expédition.

Union européenne

Délai indicatif : 1 à 3 jours ouvrés après expédition.

Ces délais sont donnés à titre indicatif et peuvent varier selon la destination, les conditions de transport ou les formalités locales.

Ils ne constituent pas un engagement contractuel.

4. Frais de livraison

France

5 € pour toute commande inférieure à 49 €
Livraison offerte à partir de 49 € d'achat

Union européenne

15 € pour toute commande inférieure à 99 €
Livraison offerte à partir de 99 € d'achat

Les frais applicables sont affichés avant la validation définitive de la commande.

5. Transporteurs

Les expéditions sont principalement réalisées par Chronopost ou tout transporteur équivalent sélectionné par GWP Trade s.r.o.

Le choix du transporteur peut varier selon le pays de destination, les contraintes logistiques ou les périodes d'activité.

6. Suivi des commandes

Lorsqu'un numéro de suivi est disponible, celui-ci est transmis au client par e-mail après l'expédition de la commande.

Le client est responsable du suivi de son colis et de la vérification des informations de livraison communiquées lors de la commande.

7. Adresse de livraison

Le client est seul responsable de l'exactitude des informations de livraison communiquées lors de la commande.

En cas d'adresse incomplète, erronée ou impossible à livrer, GWP Trade s.r.o. ne pourra être tenue responsable du retard ou de l'échec de la livraison.

Les éventuels frais de réexpédition resteront à la charge du client.

8. Colis endommagés

Le client est invité à vérifier l'état du colis lors de sa réception.

Toute anomalie visible (colis endommagé, ouvert ou détérioré) doit être signalée immédiatement au transporteur et au service client dans un délai maximum de 48 heures après réception.

9. Colis déclarés livrés mais non reçus

Lorsqu'un transporteur indique un colis comme livré mais que le client déclare ne pas l'avoir reçu, une enquête sera systématiquement ouverte auprès du transporteur.

Aucun remboursement ni réexpédition ne pourra intervenir avant la clôture officielle de cette enquête.

GWP Trade s.r.o. se réserve le droit de suivre les conclusions du transporteur avant toute indemnisation.

10. Retards de livraison

GWP Trade s.r.o. ne saurait être tenue responsable des retards imputables :

au transporteur ;
aux autorités douanières ou administratives ;
aux événements de force majeure ;
aux conditions météorologiques exceptionnelles ;
aux grèves ou perturbations des réseaux logistiques.

11. Restrictions légales et douanières

Le client est seul responsable de vérifier la conformité des produits commandés avec la réglementation applicable dans son pays de résidence ou de destination.

GWP Trade s.r.o. ne pourra être tenue responsable :